Fuite de données : 5 conseils pour réagir efficacement

Qu’est-ce qu’une fuite de données ?

Une fuite de données (ou « data breach » en anglais) se produit lorsque des données personnelles et/ou sensibles sont exposées, consultées ou volées sans autorisation. Cet incident de sécurité peut résulter d’une cyberattaque, mais également d’une erreur humaine ou d’une faille de sécurité. Plusieurs types de données peuvent alors fuiter :

• Informations personnelles (nom, adresse, téléphone…)
• Données financières (numéros de carte bancaire, IBAN, détails de transactions…)
• Identifiants de connexion (e-mails, mots de passe…)
• Informations médicales (historiques de santé, prescriptions…)
• Données d’entreprise (secrets commerciaux, stratégies internes, données clients…)

Qui sont les cibles d’une fuite de données ?

Tout le monde peut être victime d’une fuite de données, mais en raison des informations qu’elles détiennent, certaines entités sont néanmoins plus susceptibles d’être visées :

• Les entreprises sont la cible privilégiée des fuites de données, notamment dans le cadre de l’espionnage industriel, où l’on cherche alors à mettre la main sur leurs données financières et leur stratégie commerciale. Les données personnelles qu’elles détiennent sur leurs clients peuvent également se revendre à prix d’or.  
• Les institutions financières (banques et assurances), en raison du grand nombre de données financières qu’elles ont en leur possession.  

• Les organisations gouvernementales, qui possèdent de nombreuses informations sur la population, les infrastructures, mais aussi la sécurité nationale.  
• Les particuliers, dont les données personnelles volées peuvent être utilisées pour usurper leur identité ou effectuer des fraudes financières.

Quelles sont les conséquences d'un Data Leak ?

Un data leak peut entraîner des conséquences dramatiques, que ce soit pour une entreprise ou un particulier.

Les répercussions d’une fuite de données vont bien au-delà de la simple perte d’informations. Pour une entreprise, les conséquences peuvent ainsi être dramatiques :

• Impact financier  
• Atteinte à la réputation et perte de confiance des clients et partenaires  
• Risques juridiques pour non-respect des normes de protection des données  
• Espionnage industriel, la fuite de données pouvant conduire à la perte d’un avantage stratégique

Mais les particuliers ne sont pas non plus en reste. En plus de l’atteinte à leur vie privée, un vol de données personnelles peut conduire à d’importantes fraudes bancaires, mais aussi les exposer à l’insolvabilité si des crédits sont souscrits sous une identité volée.

Quels sont les types de fuite de données ?

Cyberattaques à l’origine du vol de données

Les cybercriminels utilisent plusieurs techniques pour contourner les systèmes de sécurité et ainsi parvenir à dérober des données confidentielles. Parmi leurs techniques privilégiées, vous trouverez :

• Le phishing (ou hameçonnage), une technique d’ingénierie sociale où les attaquants usurpent l’identité de services fiables dans des mails ou des messages pour tromper votre vigilance et vous pousser à divulguer certaines informations, comme vos données bancaires.  
• L’utilisation de malwares, des logiciels malveillants qui infiltrent vos systèmes pour en extraire les données ou vous espionner.  
• L’exploitation des vulnérabilités, qui peuvent servir de portes d’entrée aux hackers pour infiltrer vos systèmes et y dérober des données.  
• Les attaques par force brute, lors desquelles les pirates informatiques utilisent des outils comme le logiciel Hydra pour tester de nombreuses combinaisons de mots de passe afin de prendre le contrôle de comptes utilisateurs ou de systèmes de sécurité.

Facteurs organisationnels et erreurs à l'origine des fuites d'informations

Une fuite de données peut également être non intentionnelle, et même sans cyberattaque, vos informations peuvent ainsi être vulnérables. La fuite est alors liée à :

• Des erreurs humaines, une simple distraction pouvant conduire à envoyer un mail contenant des données confidentielles à la mauvaise adresse, ou à exposer des données sensibles à des tiers par inadvertance.  
• L’accès par des tiers, tels que les fournisseurs ou partenaires externes dont les accès n’ont pas été suffisamment restreints, ce qui leur permet de consulter des informations auxquelles ils ne devraient pas avoir accès.  
• Une faiblesse dans la politique de sécurité, qui permet à des utilisateurs normalement non autorisés d’accéder à des données confidentielles.  
• Des fuites internes, certains employés pouvant divulguer des informations sensibles par accident ou de manière intentionnelle, lorsqu’ils ont été soudoyés par des concurrents par exemple.  
• La perte ou le vol d’un dispositif physique (disque dur, clé USB, ordinateur…) qui contenait des informations confidentielles.  
• Des erreurs de configuration d’un pare-feu ou d’un service cloud, qui ouvrent des portes et permettent un accès facilité à des données normalement privées.  
• Une exposition accidentelle en ligne, des informations sensibles pouvant être publiées sur un site ou un réseau partagé suite à des erreurs de paramétrage par exemple.

5 conseils pour agir rapidement après une fuite de données

Pour limiter les dégâts, il est essentiel d’agir rapidement en cas de fuite d’informations.

1. Isoler et contenir la fuite de données

Imaginez qu’une fuite d’eau se déclare chez vous. Quelle est la première chose que vous faites ? Vous fermez l’arrivée d’eau pour éviter que le problème ne se propage. En cas de fuite de données, c’est la même chose : vous devez commencer par isoler les systèmes compromis pour contenir la brèche ayant permis la fuite. Pour cela, déconnectez les serveurs, bases de données et appareils infectés du réseau pour empêcher que les hackers ne puissent accéder à d’autres informations. Pour éviter de nouvelles pertes, vous pouvez également restreindre les accès aux comptes et fichiers sensibles.

2. Contacter le CNIL et les autorités compétences

Si la fuite présente un risque pour les libertés et droits des individus concernés, vous avez obligation de prévenir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Votre entreprise a alors 72 heures pour le faire, et la marche à suivre est plutôt simple :

1. Rendez-vous sur le site de la CNIL  
2. Cliquez sur « Effectuer une démarche »  
3. Vous serez envoyé sur une page où vous pourrez ensuite cliquer sur « Notifier une violation »  
4. Vous arriverez sur un guide pratique ; lisez-le attentivement pour vous préparer à la procédure ; vous aurez également la possibilité de télécharger un document pour préparer votre notification  
5. Cliquez ensuite sur « Démarrer une notification », et complétez les informations demandées

Seuls les professionnels sont tenus de notifier la CNIL en cas de fuite d’informations, car contrairement aux particuliers, ils détiennent les données personnelles d’un grand nombre d’individus. Pour autant, les particuliers peuvent aussi être victimes de pirates de vols de données. Particuliers comme entreprises peuvent ainsi porter plainte, ce qui permettra aux autorités de lancer une enquête pour tenter de retrouver les auteurs de l’attaque.

3. Analyser la portée de la fuite et utiliser des outils pour vérifier les données volées

Vous devez ensuite évaluer l’ampleur de l’incident et tâcher d’identifier quelles données ont été compromises et comment elles ont été exposées. Cela vous permettra de mieux comprendre ce que vous risquez et de définir les mesures de remédiation nécessaires.

Commencez par identifier les types de données impactées : s’agit-il d’informations personnelles, financières, de données clients, d’identifiants de connexion ? Utilisez ensuite un outil de vérification gratuit comme Have I Been Pwned pour vous assurer que ces données n’ont pas été publiées ou partagées sur des plateformes externes.

4. Faire appel à un expert en cybersécurité et prendre des mesures de sécurité efficaces

Si votre entreprise est victime d’une fuite de données, la rapidité est votre alliée pour l’endiguer. Grâce à son savoir-faire, un expert en cybersécurité saura vous guider quant aux mesures de sécurité à appliquer en urgence, et pourra ainsi vous conseiller :

• D’utiliser un générateur de mots de passe pour créer des identifiants forts et uniques.  
• D’implémenter l’authentification à plusieurs facteurs pour renforcer la sécurité de vos comptes.  
• De mettre à jour l’ensemble de vos systèmes pour éviter que leurs vulnérabilités ne puissent être exploitées à des fins malveillantes.

Mais il pourra surtout mener un audit de sécurité et enquêter sur l’origine de la fuite. Cela lui permettra d’identifier les vulnérabilités qui ont permis la fuite de données, et il pourra ensuite vous proposer des solutions adaptées pour les corriger et vous protéger sur le long terme.

5. Communiquer avec les parties affectées

Les entreprises doivent faire preuve d’une grande transparence et prévenir rapidement les différentes personnes dont les données ont été piratées. Si certains de vos partenaires, clients ou employés sont concernés, vous devez :

• Les avertir de la fuite et leur expliquer quelles sont les données concernées.  
• Les informer sur les risques encourus (fraude bancaire, usurpation d’identité…).  
• Leur partager des recommandations concrètes pour se protéger alors que certaines de leurs données sensibles sont dans la nature (changer les mots de passe compromis, surveiller leurs comptes en banque…).

Prévenir les personnes touchées par la fuite est une obligation légale ; en ne le faisant pas, vous encourez alors des poursuites. Mais surtout, vous risquez une atteinte irréversible à votre réputation. Imaginez que les données financières de certains de vos clients aient été dérobées, et qu’ils ne le découvrent que lorsque des prélèvements illégaux ont été effectués sur leurs comptes. Quand ils découvriront que vous ne les avez pas prévenus que leurs données ont été piratées, vous perdrez immédiatement leur confiance ; il est même probable que certaines de ces victimes montent au créneau et parlent de ce qui leur est arrivé sur les réseaux sociaux, entachant encore plus votre image.

Comment se protéger des fuites des données ?

Vous le savez, prévenir vaut mieux que guérir. Il vaut donc mieux se protéger contre les fuites de données pour les éviter plutôt que de devoir prendre des mesures pour éviter leur impact après coup. Si le risque zéro n’existe pas, certaines bonnes pratiques vous permettront tout de même de limiter les risques.

Les mesures de protection pour les entreprises

En raison de la quantité et de la nature des données qu’elles manipulent, les entreprises doivent être encore plus prudentes que les particuliers en matière de protection face aux cyberattaques. Il leur est ainsi recommandé de :

• Former et sensibiliser leur personnel aux menaces de la cybersécurité pour éviter les incidents dus à des erreurs humaines.
• Chiffrer les données les plus sensibles, pour qu’elles soient illisibles et donc inutilisables même en étant compromises.
• Limiter l’accès aux données en adoptant le principe du moindre privilège, pour que seuls les employés qui en ont réellement besoin puissent accéder aux informations sensibles.  
• Réaliser des audits de sécurité réguliers et des tests de pénétration pour détecter les failles et les corriger avant qu’elles ne soient exploitées à des fins malveillantes.  
• Créer un plan de réponse aux incidents incluant les procédures à mettre en œuvre pour détecter, contenir et répondre aux fuites de données, mais aussi pour avertir les autorités et les parties concernées de la survenue de l’incident.
• Prendre une assurance cyber-risque pour couvrir les pertes financières et limiter l’impact des cyberattaques.

Les mesures de protection pour les entreprises et les particuliers

Si les entreprises sont les plus touchées par les fuites de données, les particuliers peuvent aussi être des victimes (directes ou collatérales) de ce type d’incident. Certaines bonnes pratiques leur sont donc également utiles, et entreprises comme particuliers devraient ainsi :

• Régulièrement mettre à jour leurs systèmes et logiciels, car des versions obsolètes peuvent présenter des vulnérabilités exploitables par les cybercriminels.  
• Utiliser des mots de passe forts et uniques.  
• Implémenter l’authentification multifactorielle, qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire et complique la tâche des cybercriminels.  
• Surveiller l’accès aux comptes en demandant par exemple l’envoi d’une alerte quand une connexion inhabituelle est détectée.

Conclusion : comment se former à la cybersécurité  ?

Bien que notre monde soit hyperconnecté, les mesures de sécurité ne suivent pas forcément. Résultat : les cyberattaques se font de plus en plus nombreuses, et les fuites de données se sont multipliées ces dernières années. Pour anticiper et prévenir ces incidents, il est essentiel d’avoir de solides notions en cyberdéfense. De nombreuses entreprises en ont pris conscience, faisant de la cybersécurité un secteur porteur si vous souhaitez vous reconvertir.

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Questions fréquentes à propos des fuites de données

Quelle est la différence entre fuite de données et vol de données ?

Tout vol de données est une fuite, mais toute fuite de données n’est pas forcément un vol. Vos données personnelles peuvent fuiter en raison d’une simple erreur humaine ou d’une faille de sécurité qui n’a pas été corrigée. Un vol de données implique une action délibérée : vos informations personnelles ont été dérobées pour pouvoir être revendues ou exploitées à des fins malveillantes.

Est-ce que les fuites de données sont courantes en France ?

Les fuites de données sont malheureusement fréquentes en France. Pour vous donner un chiffre parlant, selon une étude de Surfshark, depuis 2004, près de 550 millions de comptes français auraient été compromis, ce qui représente en moyenne 8 violations par habitant ! Rien que ces derniers mois, de nombreuses entreprises françaises ont ainsi été victimes de fuites de données :

• En octobre 2024, une fuite massive expose les données de 19,2 millions de clients Free, incluant pour certains leurs données bancaires ; elles ont été revendues pour 160 000 euros sur le Darknet.  
• En septembre 2024, un sous-traitant qui se charge de la livraison pour de grandes enseignes telles que Boulanger et Cultura est touché par une cyberattaque qui conduit à la fuite des adresses emails et postales de nombreux clients de ces enseignes.  
• En 2024, à quelques mois des Jeux Olympiques, un ordinateur contenant des données sensibles liées à la surveillance territoriale pour l'organisation des JO a été volé dans les Hauts-de-Seine. Cet incident illustre l’importance cruciale de la cybersécurité dans les événements d’envergure mondiale, où moindre faille aussi bien physique que numérique peut avoir des conséquences majeures.

Quels sont des exemples d'entreprises ayant subi d'importantes fuites de données ces dernières années ?

Plusieurs grandes entreprises ont été victimes de fuites de données ces dernières années. Les groupes de hackers se sont intéressés aussi bien aux informations personnelles de leurs clients qu’à des informations stratégiques pour leurs victimes :

• En septembre 2024, suite à un incident de sécurité chez SFR les données personnelles de nombreux clients sont rendues accessibles.  
• En 2019, une fuite chez Facebook conduit à la diffusion des données de plus de 530 millions d’utilisateurs, incluant leurs numéros de téléphone et leurs adresses mail.  
• En 2021, les données de 700 millions d’utilisateurs de LinkedIn (soit 90 % du nombre total d’utilisateurs de la plateforme) sont mises en vente sur des forums de hackers.  
• En plus des fuites de données qui concernent ses clients, Apple est régulièrement victime de « leakers », généralement des employés qui font fuiter des informations sur les nouveaux produits des mois avant l’annonce de leur sortie, faisant perdre un avantage concurrentiel indéniable à la marque. L’un de ces leakers, Andrew Aude, a été identifié fin 2023 ; il est notamment à l’origine des fuites sur le Vision Pro, le casque de réalité virtuel d’Apple.

Quel site pour savoir si mes données personnelles ont été piratées ?

Pour vérifier si vos données personnelles ont été compromises, vous pouvez utiliser les sites suivants :

• Have I Been Pwned vous permettra de vérifier si votre adresse e-mail ou si l’un de vos mots de passe figurent dans des bases de données compromises.
• Firefox Monitor est un service proposé par Mozilla pour vérifier si vos informations ont été exposées lors de fuites de données.
• DeHashed est un outil qui permet de vérifier si vos informations de connexion ont été compromises.

Ces outils gratuits vous offrent une première indication sur la compromission éventuelle de vos données et peuvent vous conseiller quant à la marche à suivre le cas échéant.